講座代碼	GAW1003
計畫類別	111專題講座
課程類別	管理課程
開課區域	大里區
講座名稱	服務行銷管理的法門
講座時數	2
講座日期	2022-05-06
講座時間	19:00~21:00
講座地點	修平科技大學階梯教室A0003
講座人數	50 人
講座報名時間	2022-02-15 至 2022-05-02 止
講座簡介	企業如何從服務接觸了解關係的認知?行銷經營的重心與建立顧客關係的重要性。何謂關係行銷?顧客的忠誠度如何使企業的市場更穩定，降低顧客敏感度，影響移轉品牌的成本，顧客忠誠度與滿意度。
講座內容	1.服務接觸 2.建立服務企業使命 3.服務人員的屬性特質 4.銷售行為其顧客關係管理之意義 5.顧客生命週期：顧客關係管理八階段 6.關係品質與顧客忠誠度
講師名稱	張瑜容
講師學/經歷	步步升旅行社有限公司:總經理(2004~2007) 翔達旅行社有限公司:副總經理(2007~2010) 東南旅行社有限公司:團務及兼任領隊及導遊(2007~2020) 中華旅遊休閒文化創意協會:秘書長(2010~2021)

單位名稱	修平科技大學推廣教育中心
洽詢電話	04-24961100轉6422
報名地點	線上報名