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課程資訊

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課程名稱
大數據時代下的顧客關係管理
管理課程
上課日期
2022-09-17 ~ 2022-09-17
上課時間
星期 六 09 : 00 ~ 16 : 00
課程時數
6 小時
學費
自費生
NT$ 600
特定資格勞工
NT$ 300
一般生
NT$ 300
報名區間
2022-02-15 ~ 2022-09-10
上課地址
台中市沙鹿區台灣大道七段200號
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課程資訊
課程簡介
顧客關係管理最重要的核心是顧客,本課程將解析消費者的活動行為,探索行銷、銷售、服務之互動與聯繫,如何透過此有效的顧客關係管理來創造利潤。另外包含運用線上、線上的消費方式來滿足消費者需求,透過精準的STP區隔,利用數據透過數位化布局不同行銷提案,做到精準行銷。企業如何多樣化產品提供、有效服務流程,企業才能夠創造最大的顧客利益。
計畫類別
111勞工職能升級學院
課程週數
1 週
訓練人數
20 人
承辦單位
靜宜大學
大數據時代下的顧客關係管理
師資簡介
教師姓名
郭俊成
最高學歷
研究所
學校名稱
國立交通大學 高階主管管理碩士學程 (EMBA) 畢業
相關經歷
服務單位 職稱
上市集團管理處 高階經理人
富田電機 業務部經理
課程大綱
日期 授課時間 時數 授課教師 上課地點 課程進度/內容
2022-09-17 09:00~16:00 6 H 郭俊成 靜宜大學 一、全方位行銷:關係行銷(relationship marketing)、整合行銷(integrated marketing)、內部行銷(internal marketing)、績效行銷(performance marketing)
二、大數據下新4P
三、客戶關係管理五大步驟"
其他資訊
課程目標
一、全方位行銷:關係行銷(relationship marketing)、整合行銷(integrated marketing)、內部行銷(internal marketing)、績效行銷(performance marketing)
二、大數據下新4P
三、客戶關係管理五大步驟
課程效益
顧客關係管理最重要的核心是顧客,本課程將解析消費者的活動行為,探索行銷、銷售、服務之互動與聯繫,如何透過此有效的顧客關係管理來創造利潤。另外包含運用線上、線上的消費方式來滿足消費者需求,透過精準的STP區隔,利用數據透過數位化布局不同行銷提案,做到精準行銷。企業如何多樣化產品提供、有效服務流程,企業才能夠創造最大的顧客利益。
選課要求
其 他
報名單位資訊
承辦人員
賴芳婷
聯絡電話
04-26328001#19111
聯絡信箱
laifting89@pu.edu.tw
聯絡地址
43301 臺中市沙鹿區臺灣大道7段200號(任垣樓208室)