講座代碼	PAW1002
計畫類別	112專題講座
課程類別	管理課程
開課區域	大里區
講座名稱	服務行銷管理法門
講座時數	2
講座日期	2023-05-05
講座時間	19：00至21：00
講座地點	修平科技大學階梯教室A0003
講座報名時間	2023-02-15 至 2023-04-28 止
講座簡介	企業如何從服務接觸了解關係的認知?行銷經營的重心與建立顧客關係的重要性。何謂關係行銷?顧客的忠誠度如何使企業的市場更穩定，降低顧客敏感度，影響移轉品牌的成本，顧客忠誠度與滿意度。
講座內容	1.服務接觸 2.建立服務企業使命 3.服務人員的屬性特質 4.銷售行為其顧客關係管理之意義 5.顧客生命週期：顧客關係管理八階段 6.關係品質與顧客忠誠度
講師名稱	張瑜容
講師學/經歷	學歷：朝陽科大休閒事業管理系碩士 現職:逢甲達斯旅店執行副總經理 (109.8~迄今，2年) 經歷： 1.步步升旅行社有限公司:總經理(91.9~97.9，6年) 2.朝陽科技大學休閒事業管理系 協同教學講師（100.8~105.8，5年） 兼任講師（106.8~迄今，4年）

單位名稱	修平科技大學
洽詢電話	04-24961100-6422