講座代碼	FAW0501
計畫類別	114專題講座
課程類別	管理課程
開課區域	北區
講座名稱	服務心思維
講座時數	2
講座日期	2025-04-26
講座時間	(六)10:00-12:00
講座地點	國立臺中科技大學-中技大樓2樓H201會議室(台中市北區錦平街40號2樓)
講座人數	100 人
講座報名時間	2025-02-10 至 2025-04-24 止
講座簡介	優質的服務DNA 從心態面做起，由內而外，展現正面且良好的心態，才能做好優質的服務。 正向語言與肢體語言的使用 教授正向語言技巧，幫助學員透過語氣、措辭與肢體語言傳遞關懷。 加強肢體語言溫度，從微笑、眼神交流動作的運用，讓顧客感受到真心的服務態度。
講座內容	1.何謂服務管理 2.人員服務三大要件 3.何謂好服務
講師名稱	廖家宏老師
講師學/經歷	逢甲大學EMBA-經營管理碩士 ✦管理雜誌評鑑-500大企管講師 ✦中華民國傑出企業管理人協會-榮譽指導委員 ✦中華創新研發學會-服務管理訓練課程首席顧問 ✦中華民國美容醫學醫學會-服務品質顧問講師 ✦中華民國全國工業總會-旅館中階經理人教育訓練特聘講師

單位名稱	國立臺中科技大學
洽詢電話	04-22195566、04-22195568