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課程資訊

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課程名稱
服務創新暨企劃實務(台灣國際開發事業有限公司)
產業發展與技術升級課程
上課日期
2017-11-21 ~ 2017-12-14
上課時間
星期 二 13 : 00 ~ 16 : 00
上課時間
星期 三 09 : 00 ~ 17 : 00
上課時間
星期 三 09 : 00 ~ 16 : 00
上課時間
星期 四 09 : 00 ~ 17 : 00
上課時間
星期 四 09 : 00 ~ 16 : 00
課程時數
40 小時
學費
特定資格勞工
NT$ 0
一般生
NT$ 0
自費生
NT$ 0
特定資格勞工通過學勤考核者,可補助全額學費。
報名區間
0000-00-00 ~ 0000-00-00
上課地址
台中市南區興大路145號(雲平樓)
上課地址
台中市西區忠明南路62號2樓
課程資訊
課程簡介
本課程將針對企業服務流程進行規劃及改善,從顧客需求出發,以服務流程為改進目標,對服務流程進行分析,透過對服務流程的要素進行重新組合,使企業績效獲得改善及提高服務效率。
除了既有服務的改造,將透過顧客關係管理課程的理論及實務訓練,以優良的服務品質建立口碑行銷同時維持客戶忠誠度。並將透過企劃案實務訓練課程,從最基礎的企劃案格式,到實務上的應用,並透過分組的方式,於期末進行報告競賽,以激發學員創意發想。
計畫類別
106產業員工專班
課程週數
4 週
訓練人數
21 人
承辦單位
國立中興大學
服務創新暨企劃實務(台灣國際開發事業有限公司)
師資簡介
教師姓名
李宗儒
最高學歷
博士
學校名稱
美國德州農工大學 工業工程 畢業
相關經歷
服務單位 職稱
國立中興大學媒體公關組 組長
國立中興大學創新產業推廣學院 副院長
國立中興大學行銷學系 教授
教師姓名
張瑩瑤
最高學歷
研究所
學校名稱
國立暨南國際大學 諮商心理與人力資源發展學系/終身學習與人力資源發展碩士班 畢業
相關經歷
服務單位 職稱
加讚企業管理顧問有限公司 顧問師/講師
勞動部勞動力發展署中彰投分署就業中心 職涯規劃與輔導課程講師
臺中市勞工大學 講師
國立台中科技大學國際貿易與經營系 講師
台中市政府勞工局 就業輔導講師
勞動部勞動力發展署 共通核心職能課程核定講師
中國生產力中心(中區) 講師
教師姓名
董國昌
最高學歷
研究所
學校名稱
國立中興大學 農經所 畢業
相關經歷
服務單位 職稱
國立中興大學行銷系 兼任教授
課程大綱
日期 授課時間 時數 授課教師 上課地點 課程進度/內容
2017-11-21 13:00~16:00 3 H 董國昌 F04 企劃案之撰寫格式與案例
2017-11-22 09:00~12:00 3 H 董國昌 台灣國際開發事業有限公司 企劃案之創新與創意訓練
2017-11-23 13:00~17:00 4 H 董國昌 台灣國際開發事業有限公司 企劃案之行銷8P之理論與實務分析(一)
2017-11-29 09:00~12:00 3 H 董國昌 F04 企劃案之行銷8P之理論與實務分析(二)
2017-11-29 13:00~17:00 4 H 董國昌 F04 企劃案之行銷8P之理論與實務分析(三)
2017-12-06 09:00~12:00 3 H 李宗儒 F04 何謂服務流程設計
2017-12-06 13:00~17:00 4 H 李宗儒 F04 服務流程設計的意義
2017-12-07 09:00~12:00 3 H 李宗儒 F04 服務流程設計的改造
2017-12-07 13:00~17:00 4 H 董國昌 F04 關係行銷:創造與維持有價值的關係
2017-12-13 09:00~12:00 3 H 董國昌 F04 顧客關係管理與顧客忠誠度強化
2017-12-13 13:00~16:00 3 H 董國昌 F04 期末分組報告競賽
2017-12-14 13:00~16:00 3 H 張瑩瑤 F04 職場中的性別平等
其他資訊
課程目標
希望透過課程理論與實務的教授,習得企劃案撰寫能力,進而提出有效增加停車場包月客戶之具體作法。同時藉由顧客關係管理及服務流程再造,維持與現有客戶的良好關係。
課程效益
台灣國際開發事業主要從事各類型停車場域服務設計規劃、經營管理、創新科技服務導入及應用。該公司顧客除了臨停的散戶,更多的績效源自停車場的包月客戶,故如何有效開發包月客戶、同
選課要求
其 他
報名單位資訊
承辦人員
朱盈虹
聯絡電話
04-22855506
聯絡信箱
nchuiii@gmail.com
聯絡地址
40227 臺中市南區興大路145號