講座日期  2023-05-05
講座時間  19：00至21：00
講座地點  修平科技大學階梯教室A0003
 
講座簡介  企業如何從服務接觸了解關係的認知?行銷經營的重心與建立顧客關係的重要性。何謂關係行銷?顧客的忠誠度如何使企業的市場更穩定，降低顧客敏感度，影響移轉品牌的成本，顧客忠誠度與滿意度。
 
講座內容
1.服務接觸
2.建立服務企業使命
3.服務人員的屬性特質
4.銷售行為其顧客關係管理之意義
5.顧客生命週期：顧客關係管理八階段
6.關係品質與顧客忠誠度
 
 講師名稱張瑜容
 講師學/經歷  學歷：朝陽科大休閒事業管理系碩士
現職:逢甲達斯旅店執行副總經理(109.8~迄今，2年)
 
經歷：
1.步步升旅行社有限公司:總經理(91.9~97.9，6年)
2.朝陽科技大學休閒事業管理系 協同教學講師（100.8~105.8，5年）
兼任講師（106.8~迄今，4年）
 
歡迎勞工朋友們踴躍報名參加