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會員登入 承辦單位常見問答下載專區會員登入| 講座日期 | 2025-04-26 |
 講座時間 |
10:00-12:00 |
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講座地點 |
國立臺中科技大學-中技大樓2樓H201會議室(台中市北區錦平街40號2樓) |
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講座人數 |
100 人 |
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講座報名時間 |
2025-02-10 至 2025-04-24 止 |
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講座簡介 |
優質的服務DNA 從心態面做起，由內而外，展現正面且良好的心態，才能做好優質的服務。 正向語言與肢體語言的使用 教授正向語言技巧，幫助學員透過語氣、措辭與肢體語言傳遞關懷。 加強肢體語言溫度，從微笑、眼神交流動作的運用，讓顧客感受到真心的服務態度。 |
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講座內容 |
1.何謂服務管理 2.人員服務三大要件 3.何謂好服務 |
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講師名稱 |
廖家宏老師 |
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講師學/經歷 |
逢甲大學EMBA-經營管理碩士 ✦管理雜誌評鑑-500大企管講師 ✦中華民國傑出企業管理人協會-榮譽指導委員 ✦中華創新研發學會-服務管理訓練課程首席顧問 ✦中華民國美容醫學醫學會-服務品質顧問講師 ✦中華民國全國工業總會-旅館中階經理人教育訓練特聘講師 |
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單位名稱 |
國立臺中科技大學 |
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洽詢電話 |
04-22195566、04-22195568 |
